Nedetid

Nedetid måles i minutter, men koster i kunder. Webshoppen der er nede fredag aften, eller portalen der fejler midt i ansøgningsfristen. Regningen er sjældent selve timen, men tilliden bagefter.

Den bedste nedetid er den der aldrig sker. Overvågning opdager de fleste problemer, mens de stadig er små, og en klar SLA sikrer at nogen reagerer, når det alligevel brænder på.