Ordbog
Ordbog over teknologi, AI og drift. Klare forklaringer på de begreber, vi bruger til daglig, skrevet af folk der bygger systemerne.
A
Adgangsstyring
Styring af hvem der har adgang til hvilke systemer. God adgangsstyring giver nye folk det rigtige fra dag ét, og den lukker adgange når nogen stopper. Det kan køre automatisk, så det ikke koster tid eller giver fejl.
Læs mere → AI og ledelseAI
Kunstig intelligens. Software der kan læse, skrive, vurdere og foreslå ud fra data. AI er et værktøj og ikke et mål, og den leverer kun noget brugbart når den bliver ledt.
Læs mere → ArbejdsprocesserAI automatisering
Automatisering hvor AI tager det tunge arbejde i en arbejdsgang. Den kan fx læse, sortere og fordele henvendelser. AI er et værktøj og ikke et mål, så det kan også bygges helt uden.
Læs mere → UdviklingAPI
En kontrakt der lader to systemer tale sammen. Med et API kan data flyttes automatisk mellem de systemer du allerede bruger, i stedet for i hånden.
Læs mere → ArbejdsprocesserArbejdsgang
Den faste vej en opgave tager gennem virksomheden, fra den opstår til den er løst. Manuelle arbejdsgange koster tid og giver fejl. Digitale arbejdsgange kan måles og forbedres.
Læs mere → UdviklingArkitektur
Planen for hvordan et system er bygget, og hvordan delene hænger sammen. God arkitektur gør løsningen billig at ændre og sikker at drive. Dårlig arkitektur betaler man for i årevis.
Læs mere → Data og sikkerhedAwareness træning
Træning der lærer medarbejdere at genkende falske mails og farlige genveje. Mennesker er første forsvarslinje, ikke det svageste led.
Læs mere →B
Backup
En kopi af data og systemer, som kan hentes frem hvis noget går galt. En backup er først noget værd, når den bliver testet. Derfor hører den til i en driftsaftale, ikke i et håb.
Læs mere → ArbejdsprocesserBrugeradministration
Arbejdet med at oprette, ændre og nedlægge brugere i jeres systemer. Gøres det i hånden, koster det tid og giver fejl. Automatiseret brugeradministration giver de rigtige adgange fra dag ét.
Læs mere → PlatformeBusiness intelligence
At samle jeres data ét sted og vise dem som overblik, I kan handle på. Rapporter og dashboards bygger på friske tal. På dansk: beslutningsstøtte.
Læs mere →C
CFCS
Center for Cybersikkerhed, den danske myndighed på området under Forsvarets Efterretningstjeneste. Udgiver trusselsvurderinger og vejledninger.
Læs mere → Data og sikkerhedCISO
Chief Information Security Officer. Den ansvarlige for virksomhedens IT sikkerhed. I SMVer ofte en deltidsrolle eller købt som tjeneste.
Læs mere → PlatformeCompliance
At virksomheden kan vise at regler og krav bliver holdt. Kravene kommer fra loven, fra kunder eller fra en certificering. God dokumentation gør et eftersyn til en formalitet.
Læs mere → Data og sikkerhedCyberangreb
Et forsøg udefra på at bryde ind i virksomhedens systemer, stjæle data eller afpresse. Rammer også små virksomheder, oftest gennem mail.
Læs mere → Data og sikkerhedCyberforsikring
En forsikring der dækker dele af tabet ved cyberangreb: genskabelse, driftstab og hjælp i situationen. Kræver orden i eget hus først.
Læs mere → Data og sikkerhedCybersikkerhed
Et andet ord for IT sikkerhed, med vægt på truslerne udefra: angreb, afpresning og tyveri af data. Se opslaget IT sikkerhed.
Læs mere →D
Datasuverænitet
At dine data bliver hos dig, på systemer du selv har kontrol over. De forlader ikke landet, og du ved altid hvor de ligger.
Læs mere → UdviklingDedikeret udvikler
En udvikler der arbejder fast og kun for din virksomhed, uden at være ansat hos dig. Du får fuld kraft og fast kontakt, og ansvaret for ansættelsen ligger hos leverandøren.
Læs mere → ArbejdsprocesserDigitalisering
At flytte manuelle arbejdsgange over i software, så data ikke flyttes i hånden og dokumenter ikke skrives forfra. Målet er mindre spildtid, færre fejl og en bedre bundlinje.
Læs mere → AI og ledelseDigital transformation
Når en virksomhed ændrer måden den arbejder på, med digitale værktøjer. Det er mere end at købe nye systemer. Og det er en ledelsesopgave, før det er teknik.
Læs mere → PlatformeDokumentationsstyring
Styr på dokumenter med krav til versioner, godkendelser og sporbarhed. Alle ved hvad der er gældende, og et eftersyn kan klares uden panik.
Læs mere → Data og sikkerhedDORA
EU regler for digital robusthed i finanssektoren, gældende fra januar 2025. Rammer også IT leverandører til finansielle virksomheder.
Læs mere → Drift og hostingDrift
Det daglige arbejde med at holde systemer kørende: opdateringer, rettelser og opsyn. God drift er usynlig. Man opdager den først, den dag den mangler.
Læs mere →F
FIDO2
Standarden bag passkeys: login uden adgangskode, med telefonen eller en nøgle som bevis. Stopper phishing, fordi der ikke er et kodeord at stjæle.
Læs mere → Data og sikkerhedFirewall
Et filter mellem virksomhedens netværk og internettet. Den lukker kun den trafik igennem, der er givet lov til.
Læs mere → AI og ledelseForandringsledelse
Ledelse af mennesker gennem en forandring, fx et nyt system. En løsning skaber først værdi når den bliver taget godt imod. Derfor hører faget med i enhver digitalisering.
Læs mere →H
Hacking
At skaffe sig adgang til systemer uden om reglerne. Kan være kriminelt, men bruges også lovligt til at teste forsvar, kaldet etisk hacking.
Læs mere → Drift og hostingHCL Domino
En platform mange virksomheder stadig driver vigtige systemer på, tidligere kendt som Lotus Notes. Den kræver specialviden, som få har i huset i dag.
Læs mere → Drift og hostingHosting
At dine systemer kører på servere som andre ejer og passer. God hosting betyder at backup, opdateringer og sikkerhed er nogens ansvar, ikke alles.
Læs mere → PlatformeHvad er business intelligence
Business intelligence er jeres egne data samlet ét sted og vist som overblik. Tallene hentes automatisk, så alle ser det samme, og ingen taster i hånden.
Læs mere →I
IAM
Identity and Access Management. Fagordet for styring af brugere og deres adgange. På dansk: brugeradministration og adgangsstyring. Se de to opslag.
Læs mere → Data og sikkerhedIncident response
Planen for hvad virksomheden gør, når et angreb rammer: hvem gør hvad, i hvilken rækkefølge, og hvem der skal have besked.
Læs mere → UdviklingIntegration
En forbindelse mellem to systemer, så data flyttes automatisk i stedet for i hånden. Tit den hurtigste gevinst i en digitalisering, for systemerne findes allerede.
Læs mere → Data og sikkerhedISO 27001
Den internationale standard for styring af informationssikkerhed. Et certifikat der viser kunder og myndigheder, at sikkerheden er sat i system.
Læs mere → Data og sikkerhedIT sikkerhed
Beskyttelse af systemer og data mod fejl og angreb. IT sikkerhed er ikke et produkt men en vane: opdateringer, adgange, backup og vågne øjne.
Læs mere →K
Kontekst
Den viden en AI skal have for at give brugbare svar: jeres data, jeres regler og jeres måde at arbejde på. En AI uden kontekst gætter. En AI med kontekst leverer.
Læs mere → Data og sikkerhedKryptering
En matematisk lås på data, så kun den rigtige nøgle kan læse dem. Beskytter både data der sendes, og data der ligger gemt.
Læs mere →L
Ledelse af AI
At sætte retning og stille klare krav til AI, så resultatet kan bruges. Mennesker sætter retningen, og AI leverer. Uden ledelse giver AI støj i stedet for værdi.
Læs mere → PlatformeLicens
Retten til at bruge software, typisk mod en løbende betaling pr. bruger eller pr. år. Licenser er en fast udgift der vokser med jer. Løsninger på open source er fri for dem.
Læs mere →M
MDR
Managed Detection and Response. Overvågning af angreb som abonnement: et eksternt hold opdager og reagerer for dig, døgnet rundt.
Læs mere → Drift og hostingMigrering
Flytning af data og systemer fra én platform til en anden. En god migrering sker i faser, så forretningen kører imens.
Læs mere →N
Nearshore
Udvikling udført af folk i lande tæt på os, typisk i Europa. Prisen er lavere, og modellen virker når ledelse og arkitektur er dansk.
Læs mere → Drift og hostingNedetid
Tiden hvor et system ikke virker. Nedetid koster penge og tillid, og den rammer altid skævt. Overvågning og beredskab handler om at opdage problemer, før brugerne gør.
Læs mere → Data og sikkerhedNIS2
EU direktivet der skærper kravene til cybersikkerhed i vigtige sektorer. Flere danske virksomheder er omfattet, også som underleverandører.
Læs mere →O
Offboarding
Processen når en medarbejder stopper. Adgange bliver lukket og konti ryddet op, så gamle brugere ikke bliver et hul i sikkerheden. Det bør ske automatisk og samme dag.
Læs mere → ArbejdsprocesserOnboarding
Processen når en ny medarbejder starter. Brugeren bliver oprettet i de rigtige systemer og får de rigtige adgange fra dag ét. Kører det automatisk, er alt klar før første arbejdsdag.
Læs mere → PlatformeOpen source
Software som alle må bruge, ændre og bygge videre på. Løsninger på open source er fri for løbende licenser til tredjepart, og du er ikke bundet til én leverandør.
Læs mere → UdviklingOutsourcing
At lægge en opgave ud til en ekstern leverandør. Outsourcing af udvikling fejler tit, når styringen følger med ud. Modellen virker, når ledelse og arkitektur bliver hjemme.
Læs mere → Drift og hostingOvervågning
Automatisk opsyn med systemer døgnet rundt. Den opdager fejl og pres, før brugerne mærker noget, og den vækker vagten når det gælder.
Læs mere →P
Passkey
Et login uden adgangskode, bygget på standarden FIDO2. Telefonen eller en nøgle beviser hvem du er. Se opslaget FIDO2.
Læs mere → Data og sikkerhedPenetrationstest
En kontrolleret test hvor sikkerhedsfolk prøver at bryde ind i jeres systemer, før de kriminelle gør det. Resultatet er en liste over huller.
Læs mere → Data og sikkerhedPhishing
Falske mails og beskeder der skal lokke login eller betaling ud af medarbejdere. Den mest almindelige vej ind i virksomheder.
Læs mere → PlatformePlatform
Et system bygget til at bære en del af forretningen, fx dokumenter, medlemmer eller kurser. En platform er bygget til jeres processer, ikke købt fra hylden.
Læs mere → ArbejdsprocesserProcesautomatisering
Automatisering af en hel proces fra start til slut. Systemerne flytter selv data og tager de faste trin. Mennesker tager kun tvivlstilfældene.
Læs mere → UdviklingProjektledelse
Styringen af et projekt: plan, opfølgning og klar besked til alle. I udvikling er det projektledelsen der holder arbejdet på sporet.
Læs mere →R
Ransomware
Skadelig software der låser virksomhedens data og kræver løsepenge. Den dyreste type angreb for små og mellemstore virksomheder.
Læs mere → UdviklingRoadmap
En plan for hvor forretningen vil hen med sit software, og i hvilken rækkefølge. Et godt roadmap ejes af ledelsen og følges op løbende. Det holder udviklingen på sporet.
Læs mere → ArbejdsprocesserRPA
Robotic Process Automation, softwarerobotter der klikker og taster som et menneske. RPA lapper på gamle systemer. En rigtig integration løser problemet ved roden.
Læs mere →S
SaaS
Software as a Service. Software du lejer i abonnement og tilgår i browseren, mens leverandøren drifter alt. Nemt at starte, men pris og binding vokser med jer.
Læs mere → Data og sikkerhedSIEM
Security Information and Event Management. Systemet der samler logfiler fra alle systemer ét sted og slår alarm ved mistænkelig adfærd.
Læs mere → UdviklingSkræddersyet software
Software bygget præcis til din forretning. Ingen standardsystemer som forretningen skal bøje sig efter. Du betaler for det du har brug for, og ikke for licenser.
Læs mere → Drift og hostingSLA
Service Level Agreement. En klar aftale om hvor hurtigt der bliver reageret, når noget fejler. En god SLA sætter tal på, så du ved hvad du kan regne med, døgnet rundt.
Læs mere → Data og sikkerhedSOC
Security Operations Center. Et vagtrum der overvåger virksomhedens systemer for angreb, døgnet rundt. De fleste SMVer køber det som en tjeneste frem for at bygge det selv.
Læs mere → Data og sikkerhedSOC 2
System and Organization Controls 2. En amerikansk revisionsstandard der viser, at en it leverandør håndterer kundedata sikkert. Udviklet af revisorforeningen AICPA.
Læs mere → UdviklingSoftwarearkitekt
Den person der tegner arkitekturen og træffer de valg, der skal holde i længden. Arkitekten oversætter forretningens behov til teknik og passer på fundamentet.
Læs mere → Data og sikkerhedSpyware
Software der skjult overvåger og sender data videre, fx tastetryk og adgangskoder. Kommer ofte med i downloads eller via falske links.
Læs mere → Drift og hostingSupport
Hjælp når brugere eller systemer har problemer. 2nd level support er det næste niveau, hvor specialviden tager over, når egen IT ikke kan løfte den.
Læs mere →